Простые cлова – простой путь к успеху в интернете!
Уже
затерто до мозолей выражение "все гениальное – просто". Уверен, что Вы
неоднократно слышали эту фразу по ходу жизни. Но понимаем ли мы что
такое "простота"?
В этой статье я хотел бы обратить Ваше
внимание на слова. Вроде бы слова – это так просто! А то, что для нас
кажется самым простым и «известным» как раз и содержит больше всего
ловушек.
Слово является наиболее простым смысловым кирпичиком
языка. Именно из этих кирпичиков выстраивается общий смысл предложения
и всего текста, а следовательно именно на понимании слов строится
общение между людьми и степень взаимопонимания. Особенно это становится
важно, когда нет никакого другого способа передать смысл (жесты,
картинки, знаки, интонация), как это бывает, например, в электронном
письме или через текстовое общение в Интернете.
В русском языке
существует более 130 тысяч слов! И то, я говорю о классическом русском
языке, который не содержит всякие современные словечки, которые
рождаются изо дня в день. Но обычный человек в среднем понимает смысл
30-40% слов русского языка. Именно поэтому, как и в любом языке, в
русском есть урезанный разговорный язык. Это набор слов, смысл которых
понятен абсолютному большинству русскоговорящих людей.
Когда мы
общаемся с кем-то и стараемся объяснить нечто важное другим людям, то
нам нужно уметь выбирать именно те простые слова, которые доступны к
пониманию именно этим людям. И конечно же нам необходимо постоянно
следить насколько хорошо нас понимает противоположная сторона, чтобы не
превратить общение в неинтересный поток навязчивой и часто подавляющей
информации.
Давайте теперь посмотрим, как все сказанное можно применить к электронной коммерции
Электронная
коммерция, как и любая другая коммерция построена на том, что Вы в
конце концов совершаете продажи. Отличие от обычной коммерции лишь в
том, что используется для маркетинга, рекламы и организации продаж –
ИНТЕРНЕТ. А Интернет из себя представляет глобальную сеть, в которой
идет постоянный обмен информацией. Большая часть этой информации в
конечном итоге для человека обретает форму слов, смысл которых он
должен знать, чтобы качественно усваивать и ПОНИМАТЬ эту информацию.
Именно
поэтому, когда кто-то начинает заниматься маркетингом и рекламой через
Интернет, или тем более обучением, то он должен прекрасно владеть
разговорным русским языком, а именно только теми словами, которые легко
понимает его целевая аудитория. Причем нужно учитывать всегда, что
каким бы специфичным не был Ваш бизнес и сколько бы там не было
специальных терминов и слов – Вы должны держать в уме, что многие из
тех, кто только начинает интересоваться этой областью – не владеют ее
специфическими терминами и жаргоном.
Сейчас я хочу немного описать картину, которая по моему мнению происходит сегодня в русском Интернет бизнесе…
С
одной стороны, очень многие люди, особенно новички (их подавляющее
большинство) страдают от хронических завалов непонятыми словами и
терминами из области Интернета, маркетинга, веб-торговли, создания и
раскрутки сайтов. В результате это обязательно приводит к тому, что у
многих уже в самом начале пухнет от всей этой информации голова,
возникает замешательство, а потом они чувствуют свою беспомощность
справиться с этой информацией. Набирается несколько десятков непонятных
слов по бизнесу в Интернете, по созданию сайтов, по ведению рассылки и
человек начинает думать, что он наверное умственно отсталый, что мол
ему не дано это понять и что вообще этот бизнес не для него.
Случайно не узнали себя?
С
другой стороны, очень многие интернет-предприниматели, особенно те, кто
читает много англоязычного материала, а так же специфической
литературы, начинают (даже не задумываясь!) заваливать свою аудиорию
какими-то новыми словечками, которые берут свое начало от английского
сленга, либо используют слова русского языка, о наличии которых знают
единицы. И при этом само собой подразумевается, что аудитория это уже
должна понимать или, как минимум должна уметь прояснять подобные
словечки.
Честно говоря, я до сих пор не знаю какова главная
причина, по которой предпринимателей тянет использовать какой-то
специфический сленг и сложнопонятные слова. Мне кажется, что они хотят
показать какие они, черт побери, «умные» или, возможно показать, как
это круто быть в курсе самых последних веяний языковой и информационной
моды.
Но для бизнеса подобная ситуация всегда оборачивается значительными поражениями!
Это
происходит потому, что подобный жаргон и словечки вызывают у
большинства людей непонимание смысла, который вложен был автором в
сообщение. Даже одно непонятое слово может подвесить напрочь ум
читателя (слушателя) и отбить у него охоту вообще слушать или читать
это сообщение. При повторении такой ситуации человек вообще перестает
общение с источником таких сложных слов. В результате – предприниматель
теряет свою аудиторию, ее доверие и интерес, ну и соответственно несет
убытки в бизнесе.
Какие выводы теперь можно сделать из сказанного выше?
Итак,
Если Вы пишите текст для своего сайта, для своей рассылки, или пишите
письмо по электронной почте кому-то, либо, если Вы общаетесь лично или
по телефонной связи, то:
№1. Старайтесь использовать самые
простые слова, которые знает практически любой русский человек.
Избегайте специфического жаргона, даже если Вы занимаетесь высшей
математикой, медициной или «поисковой оптимизацией сайтов» (извините за
матерщину). Чем проще Ваш язык и слова, тем больше Вас смогут понять
другие люди, а следовательно Вам будут доверять;
№2. Если Вы уже
используете какой-то специфический термин или жаргонное слово, то
всегда давайте краткое пояснение обычными словами что это такое.
Краткое пояснение можно делать по тексту в скобках за словом. Например,
так: «я купил новый винт (жесткий диск для хранения информации на
компьютере), объем которого составляет 500 гигабайт». Либо делайте
просто сноску и внизу давайте пояснение смысла использованного слова;
№3.
Помните, что любой человек стремится понять и быть понятым. Достичь
понимания это изначальное устремление разума. Поэтому чем проще, короче
и доступнее Вы будете излагать любой материал, тем большее количество
людей Вас будет понимать и, как следствие, будет желать с Вами
общаться. Доверительные отношения строятся на понимании, а понимание
возникает тогда, когда Вы используете нужные слова в нужном порядке и
интересные идеи при общении;
№4. Каждый раз, когда разум Вашего
читателя, слушателя или собеседника сталкивается с непонятным словом,
то возникает момент замешательства. Это снижает степень интереса к
тому, что Вы говорите. Непонятое слово имеет эффект бомбы замедленного
действия – один раз попалось непонятное слово и уже через пару
предложений человека тянет в сон от последующей информации. Именно по
этой причине на многих презентациях, лекциях и других «умных»
мероприятиях аудитория начинает часто зевать и засыпать
№5.
Самая лучшая реклама – это та, которую сразу заметили и быстро поняли
большинство людей из целевой аудитории того продукта или услуги,
которую Вы продаете. Поэтому, чем проще и доступнее Вы выразите
основные преимущества и достоинства своего предложения – тем быстрее и
больше будет отклик на такую рекламу.
Итог статьи таков:
Главный
ключ к успеху – это грамотное общение. Чем более простым, интересным,
оригинальным и доступным будет Ваше общение для других людей, тем проще
будет получить доверие с Вашей целевой аудиторией. Чем выше доверие с
аудиторией, тем Вы для них бОльший друг, знаток и профессионал. А это в
свою очередь порождает высокие продажи после грамотно проведенной
рекламы. Поэтому суть любого успешного бизнеса в Интернете сводится к
тому, чтобы стать мастером общения со своей аудиторией. Вам нужно
научиться налаживать общение, чтобы лучше понимать самые горячие
потребности своих людей, а потом помогать им эффективно решать эти
проблемы. И все это делается простыми словами в самой дружественной
форме!
Автор: Макс Хигер
Источник: khiger.com
___________________________________________________________________
С уважением, Елена Грачева, бизнес-консультант компании eTerra24
P.S. Не бойтесь сделать первый шаг! Поверьте - и все получится!
